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contact@entertain-828yule.com.cn账户与额度疑问、合作洽谈、对服务的意见与建议，都从这里开始。
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找对人，比反复转述更快
828娱乐把客服分成几条固定通道，工作日 9:00 到 18:00 有人值守，平均六分钟左右给出第一次回应。您先看清自己属于哪一类，再决定打电话、发邮件，还是直接去帮助中心自己查。
9:00–18:00
工作日人工值守
约 6 分钟
平均首次响应
28 人
客服团队规模
四条直接通道
EMAIL / 服务支持
服务邮箱
service@entertain-828yule.com.cn客户端安装、更新失败、登录异常这类使用过程中的问题，发到这里跟进。
TEL / 即时通话
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400-2167-6816不方便打字、或事情比较急的时候直接拨，工作日 9:00–18:00 有人接听。
ADDRESS / 邮寄往来
联系地址
天津市和平区南京路219号纸质函件、合同附件与线下材料的接收地址，寄出前建议先发一封邮件告知。
按问题类型找人
服务时间
什么时候能找到人
客服团队 28 人，工作日 9:00 到 18:00 在岗，接起电话或回信的平均间隔约 6 分钟。账户中心每天 18:00 同步一次，同步前后如果页面数字没变，多半是还没走完这一轮。
- 工作日内：电话与两个邮箱都有人看，复杂问题会转给对应同事跟进。
- 非工作时段：收到的邮件会在下一个工作日按到达顺序回复。
- 登录或安全类问题：优先拨打服务电话，比邮件快一步。
邮寄与到访
地址怎么用
天津市和平区南京路219号日常用于接收纸质函件、合同附件与线下往来材料。需要当面沟通时，请先用服务电话或客服邮箱约定时间，我们会安排对应的同事接待，免得您到了却扑空。